奧克斯空調售后上門要收費

近日，有網友反映稱，購買了奧克斯空調后，出現了一些問題需要售后上門服務，但卻被告知需要額外收取服務費用。這一情況引起了廣大消費者的不滿和質疑。

據了解，奧克斯空調官方售后服務政策是，在空調產品質保期內，出現質量問題，提供免費維修服務，但此服務僅限于用戶自行將產品送往維修點進行維修。如果用戶需要售后上門服務，則需要額外支付服務費用。

對于這一售后服務收費政策，不少消費者表示不理解和不滿。他們認為，購買奧克斯空調已經支付了高昂的價格，難道售后服務也要收費嗎？而且，如果出現質量問題需要售后維修，自行將產品送往維修點，不僅需要自行承擔運輸費用，還需要浪費大量時間和精力。

有業(yè)內人士表示，奧克斯空調的售后服務收費政策并不是個例，目前市場上很多家電品牌都存在類似的情況。這主要是由于售后服務的人員和設備成本較高，需要通過收取服務費用來彌補成本。

但對于消費者而言，他們購買家電產品的目的就是為了方便自己的生活，如果出現問題需要售后服務，收取額外服務費用無疑會增加消費者的負擔和不滿。因此，家電企業(yè)需要在提供優(yōu)質產品的同時，盡可能降低售后服務的成本，為消費者提供更加便捷和滿意的售后服務。