最近,有不少格力空調(diào)用戶(hù)反映,他們?cè)趯⒖照{(diào)移機(jī)后,發(fā)現(xiàn)格力公司不再提供保修服務(wù)。這一消息引起了廣泛關(guān)注和熱議。
據(jù)了解,格力空調(diào)在售后服務(wù)方面一直以來(lái)都有著很高的口碑。然而,最近不少用戶(hù)卻遭遇了格力空調(diào)移機(jī)不保修的尷尬局面。據(jù)他們反映,他們?cè)诟鼡Q住所、裝修等原因需要將空調(diào)移動(dòng)位置時(shí),聯(lián)系格力公司進(jìn)行移機(jī)服務(wù),但是在移機(jī)后,發(fā)現(xiàn)空調(diào)出現(xiàn)了故障,而格力公司卻不再提供保修服務(wù)。
格力公司的這一做法引起了用戶(hù)們的不滿(mǎn)和不信任。用戶(hù)們認(rèn)為,格力公司出售的空調(diào)產(chǎn)品本應(yīng)該有完整的售后服務(wù),而不應(yīng)該因?yàn)橐茩C(jī)等原因而取消保修服務(wù)。他們希望格力公司能夠?qū)@一問(wèn)題作出解釋?zhuān)⒊袚?dān)起相應(yīng)的責(zé)任。
對(duì)于這一問(wèn)題,格力公司目前尚未作出任何正式回應(yīng)。但是,作為一家知名的空調(diào)品牌,格力公司應(yīng)該意識(shí)到,售后服務(wù)是企業(yè)形象和品牌口碑的重要組成部分,應(yīng)該為用戶(hù)提供完善的售后服務(wù),而不是因?yàn)橐茩C(jī)等原因而限制服務(wù)范圍。
希望格力公司能夠認(rèn)真對(duì)待用戶(hù)的反饋和訴求,積極解決這一問(wèn)題,讓用戶(hù)們對(duì)格力品牌的信任和滿(mǎn)意度得到保障。
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