最近,我家的格力空調(diào)出了些問題,于是我便聯(lián)系了格力空調(diào)的客服,安排了上門維修。然而,這次的維修卻讓我感到十分失望。
首先,維修員的態(tài)度十分不友善。他沒有給我介紹自己的名字,也沒有問我空調(diào)出了什么問題,就徑直走進(jìn)了我的房間。在維修過程中,他也沒有向我解釋他的操作,更沒有告訴我問題的具體原因。我感到十分被動(dòng)和不安。
其次,維修員的技術(shù)水平讓我十分擔(dān)心。他拆開空調(diào)主機(jī)時(shí),手法十分生疏,看起來毫無經(jīng)驗(yàn)。在拆卸過程中,他還不小心弄斷了一根線,導(dǎo)致我家的電源短路。這讓我感到十分不安全。
最后,維修完成后,維修員沒有進(jìn)行任何測試,就直接離開了。我很快發(fā)現(xiàn),空調(diào)依然存在問題,而且更加嚴(yán)重了。我再次聯(lián)系客服,但得到的回復(fù)卻是“您需要重新預(yù)約維修”,讓我感到十分無語。
總之,這次格力空調(diào)的上門維修體驗(yàn)讓我非常失望。維修員的態(tài)度和技術(shù)都存在問題,而且沒有解決我的問題。我希望格力空調(diào)能夠重視顧客的反饋,提升服務(wù)質(zhì)量。
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