萬和售后亂收費

萬和售后服務(wù)難稱優(yōu)秀，消費者反映售后亂收費現(xiàn)象屢見不鮮。據(jù)多位消費者反映，他們在萬和購買的家電出現(xiàn)問題后，聯(lián)系售后服務(wù)人員上門維修，卻被要求支付額外的維修費用，有些費用還屬于不合理收費范疇。

一位消費者購買了一臺空調(diào)，使用不到一年后出現(xiàn)了故障，聯(lián)系萬和售后服務(wù)，到家維修后卻被告知需要更換一些零件，維修費用高達數(shù)百元，這讓消費者感到不滿和困惑。另外一位消費者反映，在購買的洗衣機出現(xiàn)故障后，售后人員上門維修，卻被要求支付高昂的維修費用，而且維修后效果并不理想。

對于這些售后亂收費現(xiàn)象，萬和的回應(yīng)是，維修費用由維修人員根據(jù)實際維修情況進行評估，并在維修前告知消費者，消費者可以選擇是否維修。但是，實際情況是許多消費者并沒有得到明確的維修費用評估，只是在維修結(jié)束后才被告知需要支付額外的費用，這給消費者帶來了不必要的經(jīng)濟負擔(dān)和時間浪費。

售后服務(wù)是消費者購買家電后的重要保障，萬和作為一家大型家電銷售商，應(yīng)該認真對待售后服務(wù)問題，切實保護消費者權(quán)益。希望萬和能夠吸取教訓(xùn)，加強對售后服務(wù)的管理和監(jiān)督，避免售后亂收費等不良行為的發(fā)生。同時，消費者也需要增強自我保護意識，提高對售后服務(wù)的關(guān)注度，及時維護自己的合法權(quán)益。