澳柯瑪熱水器投訴

最近我購(gòu)買(mǎi)了一款澳柯瑪熱水器，但使用不到一個(gè)月就出現(xiàn)了故障，導(dǎo)致無(wú)法正常使用。我立刻聯(lián)系了售后服務(wù)部門(mén)，然而得到的卻是讓人失望的回復(fù)。首先是打售后電話(huà)需要排隊(duì)等候很長(zhǎng)時(shí)間，而且客服人員態(tài)度冷漠，對(duì)我的投訴也沒(méi)有做出任何積極的回應(yīng)。之后，他們派了一個(gè)技術(shù)人員上門(mén)維修，但是修了一次之后又出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題，這讓我非常不滿(mǎn)意。

我在購(gòu)買(mǎi)澳柯瑪熱水器時(shí)，一直認(rèn)為這是一款品質(zhì)可靠的產(chǎn)品。但是這次的使用體驗(yàn)讓我非常失望。我認(rèn)為，作為一家知名的家電品牌，澳柯瑪應(yīng)該更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)和售后服務(wù)質(zhì)量，而不是只關(guān)注銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在面對(duì)消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)該積極解決問(wèn)題，而不是推卸責(zé)任或者采取敷衍的態(tài)度。

我希望澳柯瑪能夠認(rèn)真對(duì)待我的投訴，并且能夠采取積極的措施來(lái)解決我的問(wèn)題。如果這個(gè)問(wèn)題得不到解決，我將不得不考慮退貨或者投訴到相關(guān)部門(mén)。我相信，只有品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量得到保證，才能贏得消費(fèi)者的信任和支持。