長(zhǎng)沙海信商場(chǎng)退貨

近日，在長(zhǎng)沙市海信商場(chǎng)購(gòu)買的一批商品引起了消費(fèi)者的不滿。消費(fèi)者在使用過程中發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，于是前往海信商場(chǎng)要求退貨。但是，消費(fèi)者卻遭遇了退貨難的問題。

據(jù)了解，該消費(fèi)者在海信商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)電視和一臺(tái)電腦，但是在使用過程中發(fā)現(xiàn)電視出現(xiàn)了畫面卡頓的情況，而電腦則存在著死機(jī)的問題。于是，消費(fèi)者前往海信商場(chǎng)要求退貨。但是，海信商場(chǎng)卻以各種理由拒絕了消費(fèi)者的退貨請(qǐng)求。

首先，海信商場(chǎng)聲稱商品已經(jīng)使用過，不符合退貨條件。然而，消費(fèi)者只是在使用過程中發(fā)現(xiàn)了問題，并沒有對(duì)商品進(jìn)行損壞或者改動(dòng)。其次，海信商場(chǎng)還聲稱商品已經(jīng)過了退貨期限。但是，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)并沒有被告知退貨期限，而且商品存在質(zhì)量問題，應(yīng)該享有退貨權(quán)。

面對(duì)海信商場(chǎng)的種種拒絕，消費(fèi)者表示非常不滿。消費(fèi)者表示，海信商場(chǎng)作為一個(gè)大型商場(chǎng)，應(yīng)該更加重視消費(fèi)者的權(quán)益，而不是以各種理由推卸責(zé)任。消費(fèi)者表示，他們將繼續(xù)堅(jiān)持維護(hù)自己的權(quán)益，不會(huì)輕易放棄。

對(duì)于此事，我們呼吁海信商場(chǎng)應(yīng)該更加重視消費(fèi)者的權(quán)益，切實(shí)履行好售后服務(wù)的職責(zé)。同時(shí)，我們也希望消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)要注意保留好購(gòu)物憑證，以免出現(xiàn)退貨難的問題。