最近,有不少關(guān)于聯(lián)想售后服務的投訴,其中最令人震驚的是售后人員的偷換顯卡芯片行為。
據(jù)一些消費者反映,他們在聯(lián)想售后維修時,發(fā)現(xiàn)自己的顯卡芯片被偷換成了低配甚至假冒的芯片,導致電腦性能急劇下降。這種行為的出現(xiàn),嚴重損害了消費者的利益,也嚴重影響了聯(lián)想公司的聲譽。
不少消費者表示,他們在維修前做好了備份,發(fā)現(xiàn)維修后顯卡芯片的型號和備份的不一致,于是向聯(lián)想公司反映。然而,聯(lián)想公司卻一再推諉,對消費者的投訴置若罔聞,甚至還有消費者因此遭受到了更大的損失。
聯(lián)想公司是否存在售后偷換顯卡芯片的行為,目前還有待相關(guān)部門的調(diào)查。但是,消費者維護自身權(quán)益的意識得到了提高,不少人開始選擇第三方維修服務,避免受到廠家售后服務的偷換行為。
我們呼吁聯(lián)想公司要盡快查明事實真相,嚴懲違法行為,保障消費者的合法權(quán)益。同時,消費者也要提高自我保護意識,加強對售后服務的監(jiān)督,讓不良商家無處遁形。
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