最近,我購(gòu)買了一臺(tái)大金空調(diào),并在使用過(guò)程中遇到了一些問(wèn)題。于是我撥打了大金空調(diào)的售后維修電話,但是接通后卻遭遇了一連串的麻煩。
首先,電話一直都處于忙音狀態(tài),讓我等待了很長(zhǎng)時(shí)間才終于接通。接著,我向客服反映了我的問(wèn)題,但是客服卻對(duì)我的問(wèn)題不夠關(guān)注,態(tài)度也不夠友好。最讓我不滿的是,客服告訴我需要等待3天才能派工程師上門維修,這對(duì)于我來(lái)說(shuō)實(shí)在是太長(zhǎng)時(shí)間了。
我等待了3天,工程師終于上門了。但是他并沒(méi)有解決我的問(wèn)題,只是簡(jiǎn)單地看了一下,然后告訴我需要更換部件。工程師離開(kāi)后,我等待了很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有收到任何消息。于是我再次撥打了售后維修電話,但是電話仍然處于忙音狀態(tài),直到我多次撥打后才終于接通。
我向客服反映了這個(gè)問(wèn)題,但是客服仍然沒(méi)有給我一個(gè)滿意的答復(fù)。他們只是告訴我需要再等待一段時(shí)間,但是沒(méi)有給我具體的時(shí)間表,也沒(méi)有告訴我如何解決問(wèn)題。
總的來(lái)說(shuō),我對(duì)大金空調(diào)的售后維修服務(wù)非常失望。他們的服務(wù)態(tài)度不夠友好,解決問(wèn)題的速度也不夠快。希望大金空調(diào)能夠重視售后服務(wù),為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
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